Podmienky ochrany osobných údajov
ZÁSADY SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Spracúvanie osobných údajov sa riadi nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. 4. 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) („GDPR“) a zákonom č. 110/2019 Zb., o spracovaní osobných údajov, v znení neskorších predpisov.
1. ÚVOD
Tieto zásady obsahujú základné informácie o spracúvaní osobných údajov vykonávanom prevádzkovateľom najmä, nie však výlučne, v súvislosti so zmluvným alebo mimozmluvným vzťahom s prevádzkovateľom, s poskytovaním a odberom služieb alebo tovaru, a to aj prostredníctvom e-shopov prevádzkovaných prevádzkovateľom, najmä e-shopov umiestnených na stránkach basketking.cz, peakshop.cz, basket-obchod.cz a spojovak.eu (ďalej len „E-shop“ alebo „E-shopy“), a s prevádzkou týchto webových stránok. Prosíme, neposkytujte nám žiadne svoje osobné údaje, ak si neželáte, aby boli použité spôsobom opísaným v týchto zásadách.
2. PREVÁDZKOVATEĽ OSOBNÝCH ÚDAJOV
Vo vzťahu k vašim osobným údajom je v postavení prevádzkovateľa spoločnosť PRO TENAX s.r.o., IČO: 64357465, so sídlom Plzeňská 35, 252 19 Chrášťany, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 233026 (ďalej len „prevádzkovateľ“).
3. KONTAKTNÉ ÚDAJE
Na uplatnenie vašich práv alebo v prípade súvisiacich otázok môžete prevádzkovateľa kontaktovať písomne na adrese sídla prevádzkovateľa alebo na e-mailovej adrese ucetni@protenax.cz.
Naša spoločnosť nemá ustanoveného zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov (DPO).
4. SPRACÚVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV
Osobné údaje sa spracúvajú v rozsahu, v akom ich dotknutá osoba poskytla prevádzkovateľovi v súvislosti s uzavretím zmluvného alebo iného právneho vzťahu s prevádzkovateľom, alebo ktoré prevádzkovateľ inak zozbieral a spracúva v súlade s platnými právnymi predpismi alebo za účelom plnenia zákonných povinností prevádzkovateľa.
A) Spracúvanie osobných údajov pri použití kontaktného formulára
Ak dopytujete naše produkty a služby, budeme pracovať s kontaktnými údajmi, ktoré nám poskytnete, najmä prostredníctvom dopytového formulára; spravidla pôjde o údaje uvedené v bode 6 týchto zásad.
§ Z akého dôvodu?
Kontaktujeme vás za účelom vybavenia požiadavky podanej prostredníctvom kontaktného alebo iného webového formulára na našich stránkach a pre ďalšiu dohodu ohľadom poskytovania tovaru a služieb. V závislosti od povahy požiadavky podanej cez daný formulár môže ísť aj o iný použitý účel.
§ Na akom právnom základe?
Ide o spracúvanie podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – konanie smerujúce k uzavretiu zmluvy / opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť, prípadne oprávnený záujem prevádzkovateľa na zodpovedaní správy a jej vybavení.
§ Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
Ak nenadviažeme ďalšiu spoluprácu, vaše údaje budeme spracúvať do vybavenia požiadavky a ďalej po dobu piatich rokov od našej poslednej komunikácie.
B) Spracúvanie osobných údajov pri nákupe (vrátane nákupu v našom E-shope)
Ak u nás nakúpite, budeme pracovať s údajmi, ktoré nám vyplníte. Spravidla pôjde o údaje uvedené v bode 6 týchto zásad.
§ Z akého dôvodu?
Osobné údaje potrebujeme spracúvať, aby sme mohli plniť našu zmluvu – dodať vám tovar podľa objednávky, ktorú ste s nami, teda s prevádzkovateľom, uzavreli. Cez kontaktné údaje s vami budeme komunikovať o stave vašej objednávky, prípadných reklamáciách alebo vašich otázkach.
Osobné údaje budeme ďalej spracúvať na splnenie našich povinností vyplývajúcich najmä, nie však výlučne, zo zákona č. 563/1991 Zb., o účtovníctve, zákona č. 586/1992 Zb., o daniach z príjmov, a zákona č. 235/2004 Zb., o dani z pridanej hodnoty, najmä na účely účtovníctva a daní.
§ Na akom právnom základe?
Ide o spracúvanie podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy a čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie našej zákonnej povinnosti.
§ Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
Po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne päť rokov po jeho ukončení, aby mohol prevádzkovateľ brániť akékoľvek právne nároky, prípadne dlhšie po dobu požadovanú právnymi predpismi.
C) Newslettre (obchodné oznámenia)
Ak ste nakúpili v jednom z našich E-shopov, použijeme vašu e-mailovú adresu na rozosielanie našich newsletterov – noviniek týkajúcich sa našich výrobkov alebo služieb – pokiaľ ste tento postup neodmietli.
§ Na akom právnom základe?
Umožňuje to § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb., o niektorých službách informačnej spoločnosti, pokiaľ ste tento postup neodmietli.
§ Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
10 rokov od vášho posledného nákupu. Z rozosielky sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom e-mailu alebo kliknutím na odkaz v obchodnom oznámení; v takom prípade vašu adresu na zasielanie obchodných oznámení ďalej používať nebudeme.
D) Dotazníky spokojnosti
Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu „Overené zákazníkmi“, do ktorého je náš E-shop zapojený. Tie vám zasielame pri každom nákupe, pokiaľ ich zasielanie neodmietnete podľa § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti. Spracúvanie osobných údajov na zaslanie dotazníkov vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie spätnej väzby a analýzu nášho trhového postavenia používame sprostredkovateľa, prevádzkovateľa portálu Heureka.cz; na tieto účely mu môžeme odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje sa pri zasielaní dotazníkov neposkytujú žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu dotazníkov môžete kedykoľvek namietať odmietnutím ďalších dotazníkov prostredníctvom odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade námietky vám dotazník ďalej zasielať nebudeme.
Osobné údaje nebudú použité na rozhodovanie výlučne na základe automatizovaného spracúvania, ani na profilovanie.
5. ZDROJE OSOBNÝCH ÚDAJOV
Zdrojom spracúvania a zhromažďovania osobných údajov je priamo dotknutá osoba. Prevádzkovateľ môže osobné údaje získavať aj od tretích strán, napríklad od verejných orgánov, obchodných partnerov alebo z verejne dostupných zdrojov – databáz.
6. KATEGÓRIE OSOBNÝCH ÚDAJOV
Predmetom spracúvania sú najmä tieto osobné údaje:
§ základné identifikačné údaje, ktoré sú alebo môžu byť potrebné na uzavretie zmluvy, najmä meno a priezvisko, adresa bydliska/sídla, funkcia alebo pracovná pozícia,
§ kontaktné údaje, najmä meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mail a doručovacia adresa,
§ ďalšie osobné údaje poskytnuté za účelom kontaktovania prevádzkovateľom alebo nadviazania spolupráce,
§ osobné údaje nevyhnutné na poskytovanie služieb alebo odber tovaru/služieb, prípadne údaje poskytnuté v súvislosti s poskytovaním alebo odberom tovaru/služieb a plnením zmluvy,
§ údaje týkajúce sa používania webových stránok a
§ akékoľvek ďalšie údaje poskytnuté na základe vlastného uváženia dotknutej osoby na konkrétny účel spracúvania.
7. KATEGÓRIE PRÍJEMCOV OSOBNÝCH ÚDAJOV
Osobné údaje môžu byť poskytnuté externej osobe zabezpečujúcej prevádzku technického (najmä softvérového a hardvérového) vybavenia prevádzkovateľa.
Ak u nás nakupujete prostredníctvom niektorého z našich E-shopov, ide o osoby, ktoré nám pomáhajú s ich chodom. Najmä:
§ prevádzkovateľ e-shopovej platformy Shoptet (Shoptet a.s., Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00, Praha 6, IČ 289 35 675) v prípade E-shopov na spojovak.eu, basketking.cz a basket-obchod.cz;
§ prevádzkovateľ e-shopovej platformy MajorShop (PC HELP, a.s., Samešova 1144, 674 01 Třebíč, IČ 607 48 516) v prípade E-shopu na peakshop.cz;
§ poskytovateľ služby Heureka, prevádzkovanej spoločnosťou Heureka Group a.s., IČ 289 35 675, Karolinská 650/1, 186 00, Praha 8 – Karlín;
§ poskytovatelia logistických a prepravných služieb;
§ poskytovatelia platobných služieb a platobných brán;
§ poskytovateľ e-mailingovej služby.
Poradcovia a externí spolupracovníci prevádzkovateľa (napr. daňoví poradcovia, právni poradcovia) môžu mať prístup k určitým osobným údajom len vtedy, ak také údaje potrebujú na splnenie účelu spracúvania.
Uvedení príjemcovia sú povinní poskytovať dostatočné a dôveryhodné záruky technického a organizačného zabezpečenia ochrany osobných údajov.
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje výlučne v Európskej únii alebo v krajinách, ktoré zaručujú primeranú úroveň ochrany na základe rozhodnutia Európskej komisie. Osobné údaje nebudú poskytované medzinárodnej organizácii.
8. PRÁVA DOTKNUTÝCH OSÔB
Za podmienok stanovených právnymi predpismi, najmä v kapitole III GDPR, máte:
§ právo na prístup ku všetkým svojim osobným údajom, ktoré prevádzkovateľ spracúva, vrátane práva získať potvrdenie, či sa vaše osobné údaje spracúvajú, informácie o účeloch spracúvania, kategóriách údajov, príjemcoch, plánovanej dobe spracúvania, existencii práva požadovať opravu alebo vymazanie osobných údajov alebo obmedzenie spracúvania, o práve namietať proti spracúvaniu, o práve podať sťažnosť dozornému orgánu, o zdroji údajov (ak neboli získané od vás), o automatizovanom rozhodovaní vrátane profilovania a o primeraných zárukách pri prenose údajov mimo EÚ,
§ právo požadovať opravu alebo vymazanie osobných údajov; máte právo na opravu, ak sa spracúvajú nepresné údaje, právo na doplnenie neúplných údajov alebo právo na vymazanie, ak je daný niektorý z dôvodov podľa čl. 17 GDPR, najmä ak boli údaje spracované nezákonne,
§ právo na obmedzenie spracúvania podľa čl. 18 GDPR, najmä ak bola podaná námietka a zatiaľ nebolo overené, či má prevádzkovateľ prevažujúce oprávnené dôvody,
§ právo na prenosnosť údajov podľa čl. 20 GDPR, t. j. za stanovených podmienok právo odovzdať poskytnuté osobné údaje inému prevádzkovateľovi,
§ za podmienok právnych predpisov, najmä podľa čl. 21 GDPR, právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov,
§ ak ide o spracúvanie na základe súhlasu, právo kedykoľvek svoj súhlas odvolať písomne, t. j. zaslaním e-mailu alebo listu prevádzkovateľovi, bez akýchkoľvek dodatočných nákladov. Odvolanie súhlasu neovplyvňuje zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním, a
§ právo podať sťažnosť na štátny dozorný orgán; v Českej republike je ním Úrad na ochranu osobných údajov, ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov došlo k porušeniu GDPR.
V prípade pochybností o dodržiavaní povinností pri spracúvaní vašich osobných údajov sa môžete obrátiť na prevádzkovateľa prostredníctvom kontaktov uvedených vyššie v bode 3 alebo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, e-mail: posta@uoou.cz, web: www.uoou.cz.
9. ZABEZPEČENIE OSOBNÝCH ÚDAJOV
Prevádzkovateľ zaviedol technické a organizačné opatrenia podľa čl. 32 GDPR, ktoré sú nevyhnutné a primerané na zabezpečenie toho, aby spracúvanie prebiehalo v súlade s právnymi predpismi, najmä GDPR, a aby bola zabezpečená ochrana práv a slobôd dotknutých osôb. Tieto opatrenia zahŕňajú minimalizáciu spracúvania, čo najrýchlejšiu pseudonymizáciu, transparentnosť, nevyhnutnosť a primeranosť spracúvania a schopnosť prevádzkovateľa vytvárať a zlepšovať bezpečnostné prvky. Zavedené opatrenia sú podľa potreby revidované a aktualizované.
10. POUŽÍVANIE SÚBOROV COOKIES
Prevádzkovateľ, ako prevádzkovateľ webu protenax.cz a stránok, na ktorých sú prevádzkované E-shopy (ďalej len „stránky“), používa na stránkach súbory cookies.
Cookies sú krátke textové súbory, ktoré webová stránka ukladá do počítača návštevníka a ktoré internetový prehliadač poskytuje pri každom návrate používateľa na stránku. Štandardné prehliadače (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome a pod.) podporujú správu cookies. V nastaveniach prehliadača môžete jednotlivé cookies ručne mazať, blokovať alebo úplne zakázať ich používanie; možno ich tiež blokovať alebo povoliť len pre konkrétne stránky. Podrobnosti nájdete v nápovede prehliadača.
Na webových stránkach používame tieto cookies:
§ Nevyhnutné cookies: sú potrebné na prevádzku stránok (napr. prihlásenie do zabezpečených sekcií a ďalšie základné funkcie). Túto kategóriu nie je možné zakázať.
§ Analytické/štatistické cookies: umožňujú spoznať a zistiť počet návštevníkov a sledovať, ako používajú stránky. Pomáhajú zlepšovať fungovanie stránok, napr. tým, že používateľom uľahčia nájsť to, čo hľadajú. Spúšťame ich len s vaším predchádzajúcim súhlasom.
§ Reklamné cookies: používajú sa na sledovanie preferencií a zobrazovanie reklamy a obsahu, ktorý najviac zodpovedá vašim záujmom a online správaniu. Spúšťame ich len s vaším predchádzajúcim súhlasom.
Aktuálny zoznam používaných cookies a ich správcov nájdete v nástroji na nastavenie cookies („Nastavenia cookies“ v pätičke webu).
Používanie cookies na uvedené účely môže zahŕňať spracúvanie osobných údajov. Takéto spracúvanie je možné na základe:
§ oprávneného záujmu prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR v prípade nevyhnutných cookies, keďže sú nevyhnutné na správne fungovanie stránok;
§ súhlasu dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR pre analytické a reklamné cookies. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu „Nastavenia cookies“ v pätičke stránok alebo zmenou nastavenia v prehliadači. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.
Doba uchovávania: Nevyhnutné cookies sa uchovávajú len počas trvania relácie (do zatvorenia prehliadača). Analytické a reklamné cookies sa uchovávajú po dobu uvedenú pri jednotlivých cookies v „Nastaveniach cookies“, najviac však 13 mesiacov od ich uloženia.
Cookies zbierané na účely merania návštevnosti webu a tvorby štatistík o návštevnosti a správaní návštevníkov sa posudzujú v agregovanej a anonymnej podobe, ktorá neumožňuje identifikáciu jednotlivca.
Údaje z cookies môžu spracúvať aj naši zmluvní partneri (sprostredkovatelia):
· Poskytovateľ služby Google Analytics, prevádzkovanej spoločnosťou Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA;
· Poskytovatelia reklamných systémov pomáhajúcich cieliť reklamu: Google Ads, Meta Platforms (Facebook Pixel – fbp.basketking.cz, fbp.basket-obchod.cz), Sklik, Adform (C.adform.net, uid.adform.net, track.adform.net); Medium (uid.medium.com, sid.medium.com);
· Poskytovatelia externých mailingových nástrojov (na rozosielanie obchodných oznámení a segmentáciu newsletterov), napr. SmartEmailing (SmartSelling a.s.);
· Poskytovatelia ďalších analytických a marketingových nástrojov, napr. Stape (cee.mpc-prod-18-s6uit34pua-uc.a.run.app); Glami (glm_usr_tmp.glami.cz, glm_usr.glami.cz, _nss.glami.cz); Sklik, Seznam (sznlbrc.seznam.cz);
· Poskytovatelia ďalších služieb sledovania interakcií a personalizácie obsahu, napr. LinkedIn (langwww.basketking.cz, langwww.peakshop.cz – len na zapamätanie jazykového nastavenia).
Upozorňujeme, že tretie strany (vrátane poskytovateľov externých služieb) môžu taktiež používať cookies a/alebo pristupovať k údajom zhromaždeným cookies na webových stránkach.
Súhlas môže byť vyjadrený zaškrtávacím políčkom v tzv. cookie lište. Súbory cookies môžete následne v nastaveniach svojho prehliadača odmietnuť alebo si nastaviť používanie len niektorých.
11. ZÁVER
Tieto zásady nadobúdajú účinnosť 3. 11. 2025. Upozorňujeme, že zásady môžu byť upravované alebo aktualizované. Akékoľvek zmeny sa stanú účinnými po ich zverejnení na webových stránkach prevádzkovateľa.